退货须知


退货须知

  • “宸音商城”所售产品可自产品交付之日起7天内向客服提出退货申请。您需将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将以您的原始付款方式向您退款。我们只支持国内退款,不支持退款到中国大陆以外的地区。

  • 退货时,产品必须原包装(交付时未拆封的包装)退回,且不得有损伤和使用痕迹,产品退回后将由客服予以检测,检测通过后我们方提供退货。

  • 自产品交付之日起7天内无质量问题退货的,您须承担产品返回的运费及物流等风险。

  • 自产品交付之日起7天内因质量问题退货的,请先联系客服处理,客服确认后由您先行支付运费的方式寄送,客服收到产品核实情况属实后,我们将为您补回运费。

  • 如退货申请未通过,我们将按订单地址回寄给您,且我们不承担相应运费。

  • 请您注意,任何退货申请,请先联系客服处理,快递只接受顺丰承运,且不可以运费到付形式寄送给我们。

  • 以下产品或情况不可退货:定制产品、软件、电子激活码等,商城中已标明的特价商品,与硬件捆绑或随机附赠的软件被注册或激活,原包装密封条(如一次性封贴)破损、撕毁,原包装或产品、附件、赠品等损伤、污渍等影响二次销售的情形。真力音箱产品采用密封钢钉或木箱进行一次性包装,一旦拆损,商品价值贬损,本店将视为商品包装不完整,不支持退换货。

  • 根据您购买时的付款方式,我们会通过原支付渠道原路退款。如产品以原始包装和未使用状态退回,我们将在收到退货产品后的15个工作日内向您发起退款。



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